Forsendelsespolitik

1. Generelt

Disse leveringsbetingelser gælder for alle ordrer, du afgiver via Planters of Steel B.V.'s online shop. Ved at afgive en ordre accepterer du disse vilkår og betingelser.

2. Forsendelsesomkostninger

• Forsendelsesomkostningerne er tydeligt angivet under bestillingsprocessen.
• Forsendelsesomkostninger for ordrer i Holland og Belgien er altid gratis.
  
• Forsendelsesomkostninger i lande uden for Holland og Belgien er €19,50. Fra €250,- er forsendelse i disse lande gratis.

3. Forsendelsesmetode

Vi bruger forskellige transportører til vores leverancer. Hvis det er muligt, vil du modtage en track & trace-kode, så snart din ordre er afsendt, så du kan spore din pakke.

4. Leveringstid

• Bestillinger afgivet inden kl. 16.00 på hverdage tilstræber vi at afsende samme dag.
• Den anslåede leveringstid er 1-2 arbejdsdage, medmindre andet er angivet ved produktet. I spidsbelastningsperioder kan leveringstiden være op til 3 arbejdsdage.

5. Forsinkelse

Hvis der opstår en forsinkelse i leveringen af din ordre, vil vi informere dig så hurtigt som muligt. Du har ret til at annullere din ordre, hvis leveringen tager længere tid end lovet, og du ikke ønsker at vente på en ny leveringsdato.

6. Levering

• Transportøren vil kontakte dig for at aftale en leveringsdato.
• Sørg for, at du er til stede på den angivne leveringsadresse under leveringsaftalen. 
• Hvis du ikke er hjemme på leveringstidspunktet, skal du kontakte fragtmanden for at aftale en ny tid. Eventuelle ekstra leveringsomkostninger kan blive opkrævet.

7. Beskadigede eller forkerte produkter

Hvis du modtager et beskadiget eller forkert produkt, bedes du kontakte vores kundeserviceteam inden for 48 timer efter modtagelsen. Så finder vi en passende løsning.

8. International forsendelse

Der kan gælde andre priser og leveringstider for internationale forsendelser (uden for Holland). Disse vil blive tydeligt kommunikeret under bestillingsprocessen.

9. Returnerer

Ved returnering henvises til vores returbetingelser.