Politika vrátenia peňazí

1. Všeobecné

Máš právo zrušiť svoju objednávku do 14 dní od prevzatia bez udania dôvodu. Po zrušení máš ďalších 14 dní na vrátenie produktu. Dostaneš späť celú sumu objednávky vrátane poštovného. Náklady na vrátenie z tvojho domova do internetového obchodu hradíš ty. Presné ceny nájdeš na stránke svojho dopravcu.

Ak chceš využiť toto právo, môžeš nás kontaktovať na support@plantersofsteel.eu alebo cez kontaktný formulár na stránke kontaktu. Následne ti vrátime zaplatenú sumu za objednávku do 14 dní od oznámenia vrátenia, pokiaľ bol produkt už vrátený v poriadku.

2. Lehota na vrátenie

Máš právo do 14 kalendárnych dní od prevzatia produktu bez udania dôvodu odstúpiť od zmluvy a produkt vrátiť.

3. Pokyny na vrátenie

Prejdi na portál na vrátenie a postupuj podľa pokynov.

4. Podmienky vrátenia

Ak využiješ svoje právo na odstúpenie od zmluvy, produkt spolu so všetkým príslušenstvom a – ak je to rozumne možné – v pôvodnom stave a obale vrátiš spoločnosti Planters of steel B.V. Ak je produkt poškodený alebo je obal poškodený viac, než je potrebné na predaj produktu, môžeme ti účtovať zníženie hodnoty produktu. Preto s produktom zaobchádzaj opatrne a zabezpeč, aby bol pri vrátení dobre zabalený.

5. Vrátenie peňazí

Následne ti vrátime zaplatenú sumu za objednávku do 14 dní od oznámenia vrátenia, pokiaľ bol produkt už vrátený v poriadku.

6. Náklady na vrátenie

Ak nie je dohodnuté inak alebo ak je produkt pri prevzatí poškodený alebo chybný, náklady na vrátenie hradíš ty.

7. Výnimky

Produkty, ktoré sú pre teba špeciálne upravené alebo personalizované, nie je možné vrátiť.

8. Sťažnosti

Ak máš sťažnosť na produkt alebo postup vrátenia, kontaktuj náš zákaznícky servis. Urobíme všetko pre to, aby sme tvoju sťažnosť vyriešili čo najrýchlejšie.

9. Kontakt

Ak máš otázky ohľadom týchto podmienok vrátenia alebo iné otázky, môžeš nás kontaktovať na support@plantersofsteel.eu. Pre viac informácií a jednoduchý formulár môžeš tiež navštíviť našu kontaktnú stránku.

Záručné podmienky

1. Všeobecné

Tieto záručné podmienky sa vzťahujú na všetky produkty, ktoré zakúpiš u Planters of steel B.V.. Kúpu uskutočnením súhlasíš s týmito podmienkami.

2. Záručná doba

Na všetky produkty predávané v našom internetovom obchode platí štandardná záručná doba 12 mesiacov od dátumu nákupu, pokiaľ nie je uvedené inak.

3. Čo je kryté zárukou

Záruka kryje vady spôsobené výrobnými alebo materiálovými chybami. To zahŕňa okrem iného:

• Praskliny alebo trhliny, ktoré neboli spôsobené nárazom.

4. Čo nie je kryté zárukou

Nasledujúce situácie nie sú kryté zárukou:

• Bežné opotrebenie produktu.
• Zákazník sám opravil, upravil alebo upravoval produkty.
• Poškodenie spôsobené nehodami, vystavením extrémnym teplotám, rozpúšťadlám, kyselinám, vode alebo iným vonkajším faktorom.
• Produkty, ktoré boli upravené alebo opravené mimo nášho servisu.

5. Podanie reklamácie záruky

Ak si všimneš závadu alebo problém s produktom:

1. V priebehu záručnej doby kontaktuj náš zákaznícky servis s podrobným popisom problému a ak je to možné, prilož jasné fotografie.

2. Náš zákaznícky servis ti poskytne pokyny ohľadom ďalšieho postupu, napríklad zaslania produktu na kontrolu.

6. Riešenie záruky

Po prijatí a kontrole produktu:

• Ak je závada krytá zárukou, produkt bezplatne opravíme alebo vymeníme, prípadne ti poskytneme vrátenie peňazí.
• Ak závada nie je krytá zárukou, informujeme ťa o prípadných nákladoch na opravu alebo iných možnostiach.
• Vrátenie peňazí prebehne do 14 kalendárnych dní po prijatí a posúdení vráteného produktu.