Política de envio

1. Geral

Estes termos de envio aplicam-se a todas as encomendas feitas através da loja online da Planters of Steel B.V.. Ao fazer uma encomenda, concorda com estes termos.

2. Custos de envio

Os custos de envio são claramente indicados durante o processo de encomenda.
Os custos de envio padrão são €19,50 (até 24,99 kg).
Os custos de envio para envio por palete são €74,99 (a partir de 25kg).
As jardineiras Soldados são enviadas por padrão com um palete e os custos de envio são de €74,99.

3. Método de envio

Utilizamos vários transportadores para as nossas entregas. Assim que a encomenda for recebida pelo transportador, será contactado para marcar a data de entrega.

4. Prazo de entrega

Os prazos de entrega estão disponíveis nas páginas de coleção e produto para cada artigo:

5. Atraso

Se houver atraso na entrega da sua encomenda, informá-lo-emos o mais rapidamente possível. Tem o direito de cancelar a encomenda se a entrega demorar mais do que o prometido e não quiser esperar por uma nova data de entrega.

Estado atual: ...

6. Local de entrega

A nossa entrega padrão é até à berma da estrada ao nível do rés-do-chão. O serviço de entrega não inclui a entrada dos produtos, o uso de elevador ou entrega na porta de um andar superior.

Se preferir que a jardineira seja entregue até à porta (mesmo em andares superiores) e não conseguir fazê-lo sozinho, podemos tratar disso por um custo adicional de €79. Deve informar-nos previamente através do apoio ao cliente para que possamos coordenar a entrega com os nossos transportadores.

7. Entrega

O transportador entrará em contacto para marcar a data de entrega.
Certifique-se de estar presente no endereço de entrega indicado durante a data de entrega.
Se não estiver em casa na data de entrega, deve contactar o transportador para marcar uma nova data. Podem ser cobrados custos adicionais de entrega.

8. Produtos danificados ou incorretos

Se receber um produto danificado ou incorreto, contacte o nosso apoio ao cliente dentro de 48 horas após a receção. Iremos garantir uma solução adequada.

9. Envio internacional

Para envios internacionais (fora dos Países Baixos), podem aplicar-se tarifas e prazos de entrega diferentes. Estes serão comunicados claramente durante o processo de encomenda.

10. Devoluções

Para devoluções, consulte os nossos termos de devolução.