Politika povrata novca

1. Općenito

Imate pravo otkazati svoju narudžbu do 14 dana nakon primitka bez navođenja razloga. Nakon otkazivanja imate dodatnih 14 dana za povrat proizvoda. Tada ćete dobiti puni iznos narudžbe uključujući troškove dostave. Troškove povrata od vašeg doma do web trgovine snosite sami. Za točne cijene provjerite web stranicu vašeg prijevoznika.

Da biste iskoristili ovo pravo, možete nas kontaktirati putem support@plantersofsteel.eu ili putem kontakt obrasca na stranici za kontakt. Nakon prijave vašeg povrata, iznos narudžbe ćemo vam vratiti u roku od 14 dana, pod uvjetom da je proizvod primljen u ispravnom stanju.

2. Rok za povrat

Imate pravo odustati od ugovora i vratiti proizvod u roku od 14 kalendarskih dana od primitka proizvoda bez navođenja razloga.

3. Upute za povrat

Idite na portal za povrat i slijedite upute.

4. Uvjeti za povrat

Ako iskoristite svoje pravo na odustajanje, proizvod mora biti vraćen Planters ili steel B.V. sa svim priloženim dodacima i – ako je razumno moguće – u izvornom stanju i pakiranju. Ako je proizvod oštećen ili je pakiranje oštećenije nego što je potrebno za prodaju proizvoda, možemo vam naplatiti smanjenje vrijednosti proizvoda. Stoga pažljivo rukujte proizvodom i osigurajte da je dobro zapakiran prilikom povrata.

5. Povrat novca

Nakon prijave vašeg povrata, iznos narudžbe ćemo vam vratiti u roku od 14 dana, pod uvjetom da je proizvod primljen u ispravnom stanju.

6. Troškovi povrata

Osim ako nije drugačije dogovoreno ili ako je proizvod oštećen ili neispravan pri primitku, troškove povrata snosite vi.

7. Izuzeci

Proizvodi koji su posebno prilagođeni ili personalizirani za vas ne mogu se vratiti.

8. Reklamacije

Ako imaš pritužbu na proizvod ili postupak povrata, kontaktiraj našu službu za korisnike. Potrudit ćemo se riješiti tvoju pritužbu što je prije moguće.

9. Kontakt

Za pitanja o ovim uvjetima povrata ili druga pitanja možeš kontaktirati putem support@plantersofsteel.eu. Za više informacija i jednostavan obrazac možeš posjetiti i našu kontakt stranicu.

Uvjeti jamstva

1. Općenito

Ovi uvjeti jamstva primjenjuju se na sve proizvode koje kupiš u Planters ili steel B.V.. Kupnjom prihvaćaš ove uvjete.

2. Jamstveni rok

Za sve proizvode prodane u našoj web trgovini vrijedi standardni jamstveni rok od 12 mjeseci od datuma kupnje, osim ako nije drugačije navedeno.

3. Što je pokriveno jamstvom

Jamstvo pokriva nedostatke uzrokovane greškama u proizvodnji ili materijalu. To uključuje, između ostalog:

• Pukotine ili razderotine koje nisu nastale udarcem.

4. Što nije pokriveno jamstvom

Sljedeće situacije nisu pokrivene jamstvom:

• Normalno trošenje proizvoda.
• Kupac je sam popravljao, prilagođavao ili mijenjao proizvode.
• Oštećenja uzrokovana nesrećama, izlaganjem ekstremnim temperaturama, otapalima, kiselinama, vodom ili drugim vanjskim čimbenicima.
• Proizvodi koji su prilagođeni ili popravljani izvan naše usluge.

5. Podnošenje jamstvenog zahtjeva

Ako primijetiš kvar ili problem s proizvodom:

1. Kontaktiraj službu za korisnike unutar jamstvenog roka s detaljnim opisom problema i, ako je moguće, priloži jasne fotografije.

2. Naša služba za korisnike dat će ti upute o daljnjem postupku, poput vraćanja proizvoda na pregled.

6. Rješavanje jamstva

Nakon primitka i pregleda proizvoda:

• Ako je kvar pokriven jamstvom, proizvod ćemo besplatno popraviti ili zamijeniti ili ti vratiti novac.
• Ako kvar nije pokriven jamstvom, obavijestit ćemo te o eventualnim troškovima popravka ili drugim opcijama.
• Povrat novca izvršava se unutar 14 kalendarskih dana nakon što je vraćeni proizvod primljen i pregledan.