Politique d'expédition

1. Généralités

Ces conditions d'expédition s'appliquent à toutes les commandes que vous passez via la boutique en ligne de Planters of Steel B.V.. En passant une commande, vous acceptez ces conditions.

2. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont clairement indiqués au cours du processus de commande.
Les frais de port sont de 19,50 € en standard.

3. Méthode d'expédition

Nous utilisons différents transporteurs pour nos livraisons. Dans la mesure du possible, vous recevrez un code de suivi dès que votre commande sera expédiée afin que vous puissiez suivre votre colis.

4. Délai de livraison

Nos produits en acier Corten seront temporairement expédiés à partir du 5 janvier. Les commandes restent toutefois possibles.
Les délais de livraison sont indiqués sur les pages des collections et des produits :

5. Retard

En cas de retard dans la livraison de votre commande, nous vous en informerons dès que possible. Vous avez le droit droites 'annuler votre commande si la livraison prend plus de temps que prévu et que vous ne voulez pas attendre une nouvelle date de livraison.

6. Lieu de livraison

Notre livraison standard s'effectue jusqu'au bord du trottoir au rez-de-chaussée. Le service de livraison ne comprend pas le transport des produits à l'intérieur, l'utilisation d'un ascenseur ou la livraison à une porte d'entrée à un étage.

Si vous préférez que le bac à plantes soit livré jusqu'à votre porte d'entrée (même à l'étage) et que vous ne pouvez pas le faire vous-même, nous pouvons nous en charger moyennant un supplément de 79 €. Vous devez nous en informer à l'avance via le service clientèle afin que nous puissions nous coordonner à temps avec nos transporteurs.

7. Livraison

Le transporteur vous contactera pour fixer un rendez-vous de livraison.
Assurez-vous d'être présent à l'adresse de livraison spécifiée lors du rendez-vous de livraison.
Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison, vous devez contacter le transporteur pour reporter le rendez-vous. Des frais de livraison supplémentaires pourront être facturés.

8. Produits endommagés ou erronés

Si vous recevez un produit endommagé ou erroné, veuillez contacter notre service clientèle dans les 48 heures suivant la réception. Nous vous proposerons une solution adaptée.

9. Expédition internationale

Des tarifs et des délais de livraison différents peuvent s'appliquer aux envois internationaux (en dehors des Pays-Bas). Ceux-ci seront clairement communiqués au cours du processus de commande.

10. Retours

Pour les retours, veuillez vous référer à nos conditions de retour.