Política de envío

1. General

Estas condiciones de envío se aplican a todos los pedidos que realices a través de la tienda online de Planters of Steel B.V.. Al realizar un pedido, aceptas estas condiciones.

2. Costes de envío

Los costes de envío se indican claramente durante el proceso de pedido.
Los costes de envío estándar son 19,50 € (hasta 24,99 kg).
Los costes de envío para envíos con palé son 74,99 € (a partir de 25 kg).
Las jardineras soldadas se envían estándar con un palé y los costes de envío son 74,99 €.

3. Método de envío

Utilizamos diferentes transportistas para nuestras entregas. Una vez que el transportista recibe el pedido, se pondrá en contacto para concertar una cita de entrega.

4. Tiempo de entrega

Los tiempos de entrega se pueden encontrar en las páginas de colección y producto por producto:

5. Retraso

Si hay un retraso en la entrega de tu pedido, te informaremos lo antes posible. Tienes derecho a cancelar tu pedido si la entrega tarda más de lo prometido y no deseas esperar una nueva fecha de entrega.

Estado actual: ...

6. Lugar de entrega

Nuestra entrega estándar se realiza hasta el borde de la acera en la planta baja. El servicio de entrega no incluye introducir los productos en el interior, el uso de un ascensor ni la entrega en una puerta principal en un piso.

Si prefieres que la jardinera se entregue hasta la puerta principal (incluso en un piso) y no puedes hacerlo tú mismo, podemos encargarnos por un coste adicional de 79 €. Debes informarnos previamente a través de Atención al cliente para que podamos coordinarlo a tiempo con nuestros transportistas.

7. Entrega

El transportista se pondrá en contacto para concertar una cita de entrega.
Asegúrate de estar presente en la dirección de entrega indicada durante la cita de entrega.
Si no estás en casa en la cita de entrega, debes contactar con el transportista para concertar una nueva cita. Se pueden cobrar costes adicionales de entrega.

8. Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado o incorrecto, contacta con nuestra Atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. Nos encargaremos de una solución adecuada.

9. Envío internacional

Para envíos internacionales (fuera de los Países Bajos) pueden aplicarse otras tarifas y tiempos de entrega. Estos se comunicarán claramente durante el proceso de pedido.

10. Devoluciones

Para devoluciones, te remitimos a nuestras condiciones de devolución.