Manchmal kann es eine Weile dauern, bis die Bestätigung Ihrer Bestellung per E-Mail eintrifft, oder sie landet in Ihrem Spam-Postfach. Überprüfen Sie alle Ihre Postfächer, um sicherzustellen, dass sie nicht irgendwo anders gelandet ist. Wenn Sie die Bestätigung am nächsten Tag immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Wurde Ihre Bestellung nicht ordnungsgemäß bearbeitet oder zwischenzeitlich abgebrochen, aber die Zahlung ist bereits bei Ihrer Bank eingegangen? Keine Sorge, es kann manchmal eine Weile dauern, bis alles verarbeitet ist. Sie werden per E-Mail über die fehlgeschlagene/abgebrochene Bestellung benachrichtigt, und der Betrag wird automatisch auf Ihr Konto zurückerstattet, aber das kann manchmal bis zu 24 Stunden dauern.

Sie haben Ihre Meinung über die Bestellung noch geändert? Das ist kein Problem! Solange Ihre Bestellung noch nicht auf dem Weg zu Ihnen ist, können Sie sie noch stornieren oder ändern, indem Sie sich an den Kundendienst wenden. Ist die Bestellung bereits an den Lieferdienst übergeben worden? Dann haben Sie 14 Tage nach Erhalt des Pakets Zeit, die Bestellung zu widerrufen, und weitere 14 Tage, um sie zurückzusenden. Um dieses Verfahren einzuleiten, können Sie sich ebenfalls an den Kundendienst wenden.

Die Versandkosten in den Niederlanden und Belgien sind immer kostenlos. In Ländern außerhalb der Niederlande und Belgiens betragen die Kosten 19,50 €. In diesen Ländern sind die Versandkosten für Bestellungen über 250 € kostenlos.

Es tut uns sehr leid, dass mit Ihrer Bestellung etwas schief gelaufen ist. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware, damit wir Ihnen sofort helfen und nach einer geeigneten Lösung suchen können. Um den Prozess noch reibungsloser zu gestalten, bitten wir Sie, uns Bilder des Problems zu schicken, damit wir noch schneller eine Lösung finden und sicherstellen können, dass Sie Ihr Produkt so schnell wie möglich genießen können.

Wir halten Sie ständig über Ihre Bestellung auf dem Laufenden. Sobald sie unser Lager verlässt, werden Sie benachrichtigt. Sie erhalten dann einen Track & Trace-Code vom Zustelldienst, damit Sie genau wissen, wann Ihre Bestellung bei ihm eintrifft.

Der Zustelldienst wird Sie über die Zustellzeit informieren; wenn Sie bereits wissen, dass Sie nicht zu Hause sind, wenn er vorbeikommen will, können Sie dies bei der Zustellung angeben. Sollten Sie wider Erwarten nicht zu Hause sein, wird die Zustellung zu einem späteren Zeitpunkt erneut versucht, das Paket wird bei einem Nachbarn abgegeben oder zu einer Abholstelle gebracht. Der Zustelldienst wird Sie auch hierüber informieren.

Unsere Produkte werden als praktische Bausätze mit einer klaren Montageanleitung geliefert. So können Sie sie leicht selbst montieren und sich schnell an Ihrem neuen Gartenzubehör erfreuen.

Bestellen Sie an Werktagen vor 16:00 Uhr? Dann bemühen wir uns, Ihre Bestellung noch am selben Tag zu versenden. Die Versandzeit beträgt in der Regel 1 bis 2 Werktage, sofern beim Produkt nicht anders angegeben. In Spitzenzeiten kann die Versandzeit bis zu 3 Werktage betragen.

Ist Ihr Produkt noch nicht ganz so, wie Sie es sich vorgestellt haben? Kein Problem, das verstehen wir bei Planters of Steel natürlich. Sie können Ihre Produkte innerhalb von 28 Tagen über unser Retourenportal zurücksenden.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir sie so schnell wie möglich für Sie überprüfen: Ist alles in Ordnung? Dann erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.

Wenn Sie Ihre Produkte zurückgeben möchten, verstehen wir das. Sobald wir das Produkt in gutem Zustand zurückerhalten haben, erstatten wir Ihnen den Gesamtbetrag der Bestellung einschließlich Versand an die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Kosten für die Rücksendung der Ware an uns werden von Ihnen getragen. Die endgültigen Kosten entnehmen Sie bitte der Website Ihres Postunternehmens.

Für alle Produkte, die Sie in unserem Online-Shop kaufen, gilt eine Standard-Garantiezeit von 12 Monaten. Sofern nicht anders angegeben.

Bei Planters of Steel werden alle Mängel, die auf Herstellungs- oder Materialfehler zurückzuführen sind, wie Brüche oder Risse, die nicht durch Stöße verursacht wurden, von uns erstattet. Zu diesem Zweck können Sie Ihre Reklamation über unseren Kundendienst einreichen, wobei Sie uns den Fehler sorgfältig erklären und nach Möglichkeit Fotos beifügen sollten. Auf diese Weise können wir die Angelegenheit so schnell wie möglich klären.

Ein Unfall liegt in einer kleinen Ecke, das verstehen wir. Leider fällt dies nicht unter die Garantiebedingungen, aber wir können Ihnen vielleicht helfen, es mit Ihrem Produkt zu reparieren, damit Sie es weiterhin genießen können. Setzen Sie sich mit unserem Kundendienst in Verbindung, damit wir Sie über eventuelle Reparaturkosten oder andere Möglichkeiten informieren können.

Das ist ganz einfach. Sie klicken auf das Symbol neben dem Einkaufswagen. Dann werden Sie nach Ihrer E-Mail-Adresse gefragt. In dem Moment, in dem Sie diese eingeben, wird ein Code an Ihre E-Mail-Adresse geschickt. Geben Sie diesen Code ein, und schon sind Sie in Ihrem Konto. Jedes Mal, wenn Sie sich einloggen, werden Sie aufgefordert, dies ebenfalls zu tun. In Ihrem Konto finden Sie verschiedene Informationen, wie zum Beispiel Ihre Bestellungen und Versandinformationen.

Jeder vergisst von Zeit zu Zeit etwas. Haben Sie Ihr Passwort vergessen, möchten sich aber trotzdem in Ihr Konto einloggen? Auf dem Anmeldebildschirm Ihres Kontos gibt es die Schaltfläche "Passwort vergessen". Wenn Sie darauf klicken, wird Ihnen eine E-Mail geschickt, um Ihr Passwort zurückzusetzen, damit Sie wieder auf Ihr Konto zugreifen können.

Ihre Bestellung ist mit Ihrer E-Mail-Adresse verknüpft. Wenn Sie also später ein Konto mit derselben E-Mail-Adresse erstellen, wird Ihre Bestellung automatisch hier aufgeführt. Haben Sie 2 verschiedene E-Mail-Adressen verwendet? Natürlich ist auch das möglich. Wenden Sie sich einfach mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer E-Mail-Adresse an den Kundendienst, und wir werden Ihre Bestellung mit Ihrem Konto verknüpfen.

Der Datenschutz hat bei Planters of Steel oberste Priorität. Wir sammeln Daten durch die Art und Weise, wie Sie mit unserer Website interagieren. Die Informationen, die wir über Sie haben, sind also Informationen, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen. Diese sind:
Kontaktdaten: einschließlich Ihres Namens, Ihrer Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
Bestelldaten: Dazu gehören Ihr Name, Ihre Rechnungsadresse, Ihre Lieferadresse, Ihre Zahlungsbestätigung, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer.
Kontoinformationen: einschließlich Ihres Benutzernamens, Passworts, Sicherheitsfragen und anderer Informationen, die der Sicherheit Ihres Kontos dienen.
Kundensupport-Informationen: einschließlich der Informationen, die Sie in der Kommunikation mit uns mitteilen.

In Ihrem Konto können Sie Ihre eigenen Daten wie Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und mehr bearbeiten. Sollte dies nicht funktionieren, helfen wir Ihnen gerne über unseren Kundenservice weiter.

Ja, sowohl unsere pulverbeschichteten pflanzkübels als auch unsere pflanzkübels aus Cortenstahl sind dafür ausgelegt, das ganze Jahr über draußen zu stehen. Sie sind resistent gegen Regen, Schnee, Sonne und Wind und behalten ihre Qualität und ihr Aussehen unabhängig von der Jahreszeit.

Pulverbeschichtete pflanzkübels benötigen nur wenig Pflege; eine einfache Reinigung mit Wasser und einem weichen Tuch genügt, um sie schön zu halten. pflanzkübels aus Cortenstahl entwickeln ihre primäre Rostschicht von selbst und benötigen keine zusätzliche Pflege, obwohl man sie regelmäßig mit Wasser reinigen kann.

Die Verwandlung von Corten-Stahl beginnt unmittelbar nach dem Kontakt mit der Außenwelt. Innerhalb weniger Wochen zeigt sich die erste Rostfarbe, aber es kann mehrere Monate dauern, bis sich die orange-braune Farbe vollständig entwickelt hat.