Manchmal kann es eine Weile dauern, bis die Bestätigung deiner Bestellung per E-Mail eintrifft, oder sie landet manchmal im Spam-Ordner. Schau bitte in allen Postfächern nach, ob sie nicht woanders gelandet ist. Wenn du am nächsten Tag immer noch keine Bestätigung erhalten hast, kontaktiere bitte den Kundenservice.

Ist deine Bestellung nicht richtig angekommen oder wurde sie zwischenzeitlich abgebrochen, aber die Zahlung wurde bereits von deiner Bank abgeschlossen? Keine Sorge, es kann manchmal eine Weile dauern, bis alles verarbeitet ist. Du erhältst per E-Mail eine Benachrichtigung über die fehlgeschlagene/stornierte Bestellung, und der Betrag wird automatisch auf dein Konto zurückerstattet, was jedoch bis zu 24 Stunden dauern kann.

Hast du deine Meinung zu deiner Bestellung doch noch geändert? Kein Problem! Solange deine Bestellung noch nicht unterwegs zu dir ist, kannst du sie noch stornieren oder ändern, indem du den Kundenservice kontaktierst. Wurde die Bestellung bereits an den Lieferservice übergeben? Dann hast du nach Erhalt des Pakets 14 Tage Zeit, die Bestellung zu stornieren, und anschließend weitere 14 Tage, um das Paket zurückzusenden. Um diesen Prozess zu starten, kannst du ebenfalls den Kundenservice kontaktieren.

Die Versandkosten variieren je nach Land und können auch je nach Produkt unterschiedlich sein. Die Versandkosten setzen sich wie folgt zusammen:

Normale Lieferung:

- Standardversand: 19,50 € (bis 24,99 kg)
- Palettenversand: 74,99 € (ab 25 kg)

Pflanzkübel Versand (nur verfügbar in den Niederlanden und Deutschland):

- Standardversand: 4,95 € (bis 49,99 €)
- Kostenloser Versand: Ab 50 €

Geschweißte Pflanzkübel:

- Immer Palettenversand: 74,99 €

Es tut uns sehr leid, dass bei deiner Bestellung etwas schiefgelaufen ist. Bitte kontaktiere innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unseren Kundenservice, damit wir dir direkt helfen und nach einer passenden Lösung suchen können. Um den Prozess noch reibungsloser zu gestalten, bitten wir dich, Fotos des Problems mitzuschicken, damit wir noch schneller eine Lösung finden und dafür sorgen können, dass du dein Produkt so schnell wie möglich genießen kannst.

Wir halten dich ständig über deine Bestellung auf dem Laufenden. Sobald die Bestellung unser Haus verlässt, erhältst du eine Benachrichtigung. Anschließend bekommst du eine Nachricht vom Zusteller, um einen Liefertermin zu vereinbaren.

Standard liefern wir unsere Produkte bis zum Bürgersteig. Das bedeutet, dass der Zusteller die Bestellung im Erdgeschoss, am Bürgersteig oder am Haupteingang der Adresse abliefert. Der Zusteller kann das Paket leider nicht mit ins Haus nehmen, den Aufzug benutzen oder bei einer Wohnung in einer höheren Etage vor die Tür stellen.

Möchtest du die Lieferung dennoch gerne bis zu deiner Haustür (auch in einer Etage) erhalten und kannst dies selbst nicht erledigen? Kein Problem! Da dies für die Zusteller zusätzlichen Zeit- und Arbeitsaufwand bedeutet, berechnen wir dafür einen Aufpreis von 79 €.

Achtung: Möchtest du diesen Service in Anspruch nehmen? Bitte informiere uns dann vorher über den Kundenservice. Wir müssen dies nämlich im Voraus bei unserem Transporteur anmelden, um eine spezielle Vereinbarung zu treffen. So vermeiden wir Missverständnisse und sorgen dafür, dass dein Pflanzkübel genau dort ankommt, wo du ihn haben möchtest!

Wenn Sie zum Liefertermin nicht zu Hause sind, müssen Sie den Transporteur kontaktieren, um einen neuen Termin zu vereinbaren. Dafür können gegebenenfalls zusätzliche Lieferkosten berechnet werden.

Unsere Produkte werden als praktische Bausätze geliefert, komplett mit klaren Montageanleitungen. So ist es einfach, sie selbst zusammenzusetzen und schnell Ihre neuen Gartenaccessoires zu genießen.

Wir bemühen uns, deine Bestellung noch am selben Tag zu versenden, aber in der Regel dauert dies 1 bis 2 Werktage (48 Stunden), sofern beim Produkt nichts anderes angegeben ist. Die Lieferzeit kann zwischen 5 und 7 Werktagen liegen.

Ist dein Produkt doch nicht ganz so, wie du es dir erhofft hast? Kein Problem, das verstehen wir bei Planters of Steel natürlich auch. Du kannst deine Produkte innerhalb von 28 Tagen über unser Retourenportal zurücksenden.

Zodra we je retour terug hebben ontvangen, gaan we deze zo snel mogelijk voor je controleren. Is alles helemaal in orde? Dan ontvang je je terugbetaling binnen 14 dagen.

Wenn du deine Produkte zurückschicken möchtest, verstehen wir das. Sobald wir das Produkt in einwandfreiem Zustand zurückerhalten haben, erstatten wir dir den Gesamtbetrag der Bestellung inklusive Versandkosten auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Die Kosten für die Rücksendung des Produkts trägst du jedoch selbst. Für die genauen Kosten kannst du die Website deines Versanddienstleisters konsultieren.

Alle Produkte, die Sie über unseren Webshop kaufen, unterliegen einer standardmäßigen Garantiezeit von 12 Monaten, sofern nicht anders angegeben.

Bei Planters of Steel werden alle Mängel, die auf Herstellungs- oder Materialfehler wie Brüche oder Risse zurückzuführen sind, die nicht durch einen Aufprall verursacht wurden, von uns erstattet. Du kannst dafür deinen Anspruch über unseren Kundenservice einreichen, erkläre dabei genau, was falsch ist, und sende wenn möglich auch Fotos mit. So können wir die Situation so schnell wie möglich beheben.

Ein Missgeschick ist schnell passiert, das verstehen wir. Leider fällt dies nicht unter die Garantiebedingungen, aber vielleicht können wir Ihnen bei der Reparatur Ihres Produkts helfen, damit Sie es weiterhin genießen können. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, und wir informieren Sie über mögliche Reparaturkosten oder andere Optionen.

Ja, alle unsere Pflanzkübel sind dafür entworfen, das ganze Jahr über im Freien zu stehen. Sie sind widerstandsfähig gegen Regen, Schnee, Sonne und Wind und behalten ihre Qualität und ihr Aussehen unabhängig von der Jahreszeit.

Cortenstahl Pflanzkübel entwickeln ihre primäre Rostschicht von selbst und benötigen keine zusätzliche Pflege, obwohl du sie gelegentlich mit Wasser reinigen kannst.

Die Umwandlung des Cortenstahls beginnt direkt nach der Freisetzung an die Außenluft. Innerhalb weniger Wochen sieht man die erste Rostfarbe erscheinen, aber es kann einige Monate dauern, bis sich die orangebraune Farbe vollständig entwickelt hat.

Nein, diese sind nicht standardmäßig vorgebohrt. Sie müssen selbst Löcher bohren, um die Entwässerung zu verbessern.

Die Pflanzkübel können einfach gelagert werden. Es ist also nicht unbedingt notwendig, die Pflanzkübel sofort nach draußen zu stellen. Achtung! Die Pflanzkübel müssen jedoch direkt ausgepackt werden, um zu verhindern, dass eingeschlossenes Wasser ungleichmäßige Rostflecken verursacht.