Doprava

1. Obecná ustanovení

Tyto podmínky přepravy se vztahují na všechny objednávky zadané prostřednictvím internetového obchodu společnosti Planters of Steel B.V. Zadáním objednávky s těmito podmínkami souhlasíte.

2. Náklady na dopravu

Náklady na dopravu jsou jasně uvedeny během procesu objednávky.
Náklady na dopravu standardně činí €29,99 (do 24,99 kg).
Náklady na paletovou přepravu činí €74,99 (od 25 kg).
Svařované květináče se standardně přepravují na paletě a náklady na dopravu činí €74,99.

3. Způsob přepravy

Pro naše dodávky využíváme různé přepravce. Jakmile přepravce objednávku převezme, bude vás kontaktovat za účelem sjednání termínu doručení.

4. Dodací lhůta

Objednávky obvykle odesíláme do 1 až 2 pracovních dnů, poté je obdržíte do 5 až 10 pracovních dnů. Dodací lhůty jednotlivých produktů najdete na stránkách kolekcí a produktů.

5. Zpoždění

Pokud dojde ke zpoždění doručení vaší objednávky, budeme vás co nejdříve informovat. Máte právo objednávku zrušit, pokud doručení trvá déle, než bylo přislíbeno, a nechcete čekat na nový termín doručení.

6. Místo doručení

Naše standardní doručení probíhá k obrubníku v přízemí. Doručovací služba nezahrnuje vnesení produktů dovnitř, použití výtahu ani doručení ke vchodovým dveřím v patře.

Pokud si přejete, aby vám byl květináč doručen až ke vchodovým dveřím (i v patře), ale sami to nezvládnete, můžeme to za příplatek € 79,- zajistit. Tuto službu nám musíte předem oznámit prostřednictvím zákaznického servisu, abychom ji mohli včas koordinovat s našimi přepravci.

7. Doručení

Přepravce vás bude kontaktovat za účelem sjednání termínu doručení.
Zajistěte, abyste byli v době sjednaného doručení přítomni na uvedené doručovací adrese.
Pokud v době sjednaného doručení nejste doma, musíte kontaktovat přepravce a dohodnout si nový termín. Případné dodatečné náklady na doručení mohou být účtovány.

8. Poškozené nebo nesprávné produkty

Pokud obdržíte poškozený nebo nesprávný produkt, kontaktujte do 48 hodin od jeho převzetí náš zákaznický servis. Zajistíme vhodné řešení.

9. Mezinárodní přeprava

U mezinárodních zásilek (mimo Nizozemsko) mohou platit jiné sazby a dodací lhůty. Tyto informace jsou jasně uvedeny během procesu objednávky.

10. Vrácení zásilek

V případě vrácení zásilky odkazujeme na naše podmínky pro vrácení.