Zásady vracení peněz

1. Obecné informace

Máte právo svou objednávku zrušit do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu. Po zrušení máte dalších 14 dnů na vrácení produktu. Obdržíte plnou částku objednávky včetně nákladů na dopravu. Náklady na vrácení z vašeho domova do internetového obchodu hradíte vy. Pro přesné ceny se obraťte na webové stránky vašeho dopravce.

Pro využití tohoto práva nás můžete kontaktovat na support@plantersofsteel.eu nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na stránce kontaktů. Poté vám vrátíme dlužnou částku objednávky do 14 dnů od oznámení o vrácení, pokud byl produkt již řádně vrácen.

2. Lhůta pro vrácení

Máte právo do 14 kalendářních dnů od převzetí produktu bez udání důvodu odstoupit od smlouvy a produkt vrátit.

3. Pokyny pro vrácení

Přejděte do portálu pro vrácení a postupujte podle pokynů.

4. Podmínky pro vrácení

Pokud využijete své právo na odstoupení od smlouvy, musí být produkt spolu se všemi dodanými příslušenstvími a – pokud je to rozumně možné – v původním stavu a obalu vrácen společnosti Planters of steel B.V. Pokud je produkt poškozený nebo je obal poškozen více, než je nutné k prodeji produktu, můžeme vám účtovat snížení hodnoty produktu. Proto s produktem zacházejte opatrně a zajistěte, aby byl při vrácení dobře zabalen.

5. Vrácení peněz

Poté vám vrátíme dlužnou částku objednávky do 14 dnů od oznámení o vrácení, pokud byl produkt již řádně vrácen.

6. Náklady na vrácení

Pokud není dohodnuto jinak nebo pokud je produkt při převzetí vadný či poškozený, jsou náklady na vrácení na vaší straně.

7. Výjimky

Produkty, které jsou speciálně upravené nebo personalizované pro vás, nelze vrátit.

8. Reklamace

Pokud máte stížnost na produkt nebo postup vrácení, kontaktujte náš zákaznický servis. Uděláme vše pro to, aby byla vaše stížnost vyřešena co nejrychleji.

9. Kontakt

Pro dotazy ohledně těchto podmínek vrácení nebo jiné otázky nás můžete kontaktovat na support@plantersofsteel.eu. Pro více informací a jednoduchý formulář navštivte také naši kontaktní stránku.

Záruční podmínky

1. Obecné informace

Tyto záruční podmínky platí pro všechny produkty zakoupené u Planters of steel B.V.. Nákupem souhlasíte s těmito podmínkami.

2. Doba záruky

Na všechny produkty prodávané v našem internetovém obchodě se vztahuje standardní záruční doba 12 měsíců od data nákupu, pokud není uvedeno jinak.

3. Co je kryto zárukou

Záruka kryje vady způsobené výrobními nebo materiálovými chybami. To zahrnuje mimo jiné:

• Praskliny nebo trhliny, které nebyly způsobeny nárazem.

4. Co není kryto zárukou

Následující situace nejsou kryty zárukou:

• Běžné opotřebení produktu.
• Zákazník sám opravil, upravil nebo upravoval produkty.
• Poškození způsobené nehodami, vystavením extrémním teplotám, rozpouštědlům, kyselinám, vodě nebo jiným vnějším vlivům.
• Produkty, které byly upraveny nebo opraveny mimo náš servis.

5. Podání reklamace záruky

Pokud zaznamenáte závadu nebo problém s vaším produktem:

1. V průběhu záruční doby kontaktujte náš zákaznický servis s podrobným popisem problému a pokud možno přiložte jasné fotografie.

2. Náš zákaznický servis vám poskytne pokyny k dalšímu postupu, například k zaslání produktu k prohlídce.

6. Řešení záruky

Po obdržení a kontrole produktu:

• Pokud závada spadá do záruky, produkt bezplatně opravíme nebo vyměníme, případně vám vrátíme peníze.
• Pokud závada nespadá do záruky, informujeme vás o případných nákladech na opravu nebo jiných možnostech.
• Vrácení peněz proběhne do 14 kalendářních dnů poté, co obdržíme a zkontrolujeme vrácený produkt.