Atmaksas politika

1. Vispārīgi

Tev ir tiesības atcelt pasūtījumu 14 dienu laikā pēc saņemšanas bez iemesla norādīšanas. Pēc atcelšanas tev ir vēl 14 dienas, lai atgrieztu produktu. Tu saņemsi pilnu pasūtījuma summu, ieskaitot piegādes izmaksas. Tikai atgriešanas izmaksas no tava mājām uz interneta veikalu sedz tu pats. Precīzas cenas skaties pie sava pārvadātāja mājaslapā.

Lai izmantotu šo tiesību, sazinies ar mums pa e-pastu support@plantersofsteel.eu vai izmantojot kontaktformu kontaktu lapā. Mēs atmaksāsim pasūtījuma summu 14 dienu laikā pēc atgriešanas paziņošanas, ja produkts ir saņemts labā stāvoklī.

2. Atgriešanas termiņš

Tev ir tiesības 14 kalendāro dienu laikā pēc produkta saņemšanas bez iemesla norādīšanas atteikties no līguma un atgriezt produktu.

3. Atgriešanas norādījumi

Dodieties uz atgriešanas portālu un sekojiet norādījumiem.

4. Atgriešanas nosacījumi

Ja izmanto savu atteikuma tiesības, produkts ar visu piegādāto piederumu komplektu un – ja tas ir saprātīgi iespējams – oriģinālajā stāvoklī un iepakojumā jāatgriež Planters of Steel B.V. Ja produkts vai iepakojums ir bojāts vairāk nekā nepieciešams, lai to pārdotu, mēs varam piemērot vērtības samazinājumu. Tāpēc apstrādā produktu rūpīgi un pārliecinies, ka tas ir labi iepakots atgriešanai.

5. Atmaksa

Mēs atmaksāsim pasūtījuma summu 14 dienu laikā pēc atgriešanas paziņošanas, ja produkts ir saņemts labā stāvoklī.

6. Atgriešanas izmaksas

Ja nav vienošanās citādi vai ja produkts ir bojāts vai defekts saņemšanas brīdī, atgriešanas izmaksas sedz tu pats.

7. Izņēmumi

Produkti, kas ir īpaši pielāgoti vai personalizēti tev, nav atgriežami.

8. Sūdzības

Ja tev ir sūdzība par produktu vai atgriešanas procedūru, sazinies ar mūsu klientu servisu. Mēs centīsimies atrisināt tavu sūdzību pēc iespējas ātrāk.

9. Kontakti

Jautājumu gadījumā par šiem atgriešanas noteikumiem vai citiem jautājumiem vari sazināties, rakstot uz support@plantersofsteel.eu. Papildu informācijai un ērtai formai vari apmeklēt arī mūsu kontaktu lapu.

Garantijas noteikumi

1. Vispārīgi

Šie garantijas noteikumi attiecas uz visiem produktiem, ko tu iegādājies pie Planters vai steel B.V.. Veicot pirkumu, tu piekrīti šiem noteikumiem.

2. Garantijas termiņš

Visiem produktiem, kas pārdoti mūsu interneta veikalā, ir standarta 12 mēnešu garantijas termiņš no pirkuma datuma, ja nav norādīts citādi.

3. Kas ir iekļauts garantijā

Garantija sedz ražošanas vai materiālu defektus. Tas ietver, bet neaprobežojas ar:

• Lūzumi vai plaisas, ko nav izraisījis trieciens.

4. Kas nav iekļauts garantijā

Nākamās situācijas nav iekļautas garantijā:

• Produkta normāla nolietošana.
• Klients pats ir salabojis, pielāgojis vai apstrādājis produktus.
• Bojājumi, ko izraisījuši negadījumi, pakļaušana ekstremālām temperatūrām, šķīdinātājiem, skābēm, ūdenim vai citiem ārējiem faktoriem.
• Produkti, kas ir pielāgoti vai salaboti ārpus mūsu servisa.

5. Garantijas prasības iesniegšana

Ja pamanīsi defektu vai problēmu ar savu produktu:

1. Garantijas periodā sazinies ar mūsu klientu servisu, sniedzot detalizētu problēmas aprakstu un, ja iespējams, pievieno skaidras fotogrāfijas.

2. Mūsu klientu serviss sniegs tev norādījumus par turpmāko procedūru, piemēram, produkta nosūtīšanu pārbaudei.

6. Garantijas apstrāde

Pēc produkta saņemšanas un pārbaudes:

• Ja defekts ir garantijas ietvaros, mēs bez maksas salabosim vai nomainīsim produktu vai atmaksāsim naudu.
• Ja defekts nav garantijas ietvaros, mēs informēsim tevi par iespējamiem remonta izdevumiem vai citām iespējām.
• Atmaksa tiek veikta 14 kalendāro dienu laikā pēc tam, kad atgrieztais produkts ir saņemts un pārbaudīts.