Grąžinimo politika

1. Bendrosios nuostatos

Turi teisę atšaukti užsakymą per 14 dienų nuo gavimo be priežasties. Po atšaukimo turi dar 14 dienų grąžinti produktą. Tuomet gausi visą užsakymo sumą su pristatymo išlaidomis. Tik grąžinimo išlaidos iš tavo namų į internetinę parduotuvę yra tavo sąskaita. Tikslias kainas žiūrėk savo vežėjo svetainėje.

Norėdamas pasinaudoti šia teise, susisiek su mumis el. paštu support@plantersofsteel.eu arba per kontaktinę formą kontaktų puslapyje. Mes grąžinsime užsakymo sumą per 14 dienų nuo tavo grąžinimo pranešimo, jei produktas bus gautas tvarkingai.

2. Grąžinimo terminas

Turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo produkto gavimo be priežasties atšaukti sutartį ir grąžinti produktą.

3. Grąžinimo instrukcijos

Eik į grąžinimo portalą ir sek nurodymus.

4. Grąžinimo sąlygos

Jei pasinaudosi savo atšaukimo teise, produktas turi būti grąžintas kartu su visais priedais ir – jei įmanoma – originalioje būklėje bei pakuotėje Planters arba steel B.V. Jei produktas ar pakuotė bus pažeisti labiau nei būtina pardavimui, galime taikyti vertės sumažėjimą. Todėl elkis su produktu atsargiai ir užtikrink, kad jis būtų tinkamai supakuotas grąžinimui.

5. Grąžinimas

Mes grąžinsime užsakymo sumą per 14 dienų nuo tavo grąžinimo pranešimo, jei produktas bus gautas tvarkingai.

6. Grąžinimo išlaidos

Jei nėra susitarta kitaip arba jei produktas yra defektuotas ar pažeistas gavimo metu, grąžinimo išlaidos tenka tau.

7. Išimtys

Produktai, kurie yra specialiai pritaikyti arba personalizuoti tau, negali būti grąžinami.

8. Skundai

Jei turi skundą dėl produkto ar grąžinimo procedūros, susisiek su mūsų klientų aptarnavimu. Stengsimės tavo skundą išspręsti kuo greičiau.

9. Kontaktai

Jei turi klausimų apie šias grąžinimo sąlygas ar kitų klausimų, gali susisiekti el. paštu support@plantersofsteel.eu. Daugiau informacijos ir patogią formą rasi mūsų kontaktų puslapyje.

Garantijos sąlygos

1. Bendrosios nuostatos

Šios garantijos sąlygos taikomos visiems produktams, kuriuos įsigysi iš Planters arba steel B.V.. Pirkdamas sutinki su šiomis sąlygomis.

2. Garantijos laikotarpis

Visiems produktams, parduodamiems mūsų internetinėje parduotuvėje, taikomas standartinis 12 mėnesių garantinis laikotarpis nuo pirkimo datos, jei nenurodyta kitaip.

3. Kas yra garantijos objektas

Garantija apima gamybos ar medžiagų defektus. Tai apima, bet neapsiriboja:

• Lūžiai ar įtrūkimai, kurie nebuvo sukelti smūgio.

4. Kas nėra garantijos objektas

Šios situacijos neįeina į garantiją:

• Įprastas produkto nusidėvėjimas.
• Klientas pats taisė, modifikavo ar apdorodavo produktus.
• Žala, atsiradusi dėl nelaimingų atsitikimų, poveikio ekstremalioms temperatūroms, tirpikliams, rūgštims, vandeniui ar kitiems išoriniams veiksniams.
• Produktai, kurie buvo modifikuoti arba taisyti nepriklausomai nuo mūsų paslaugų.

5. Garantijos prašymo pateikimas

Jei pastebi gedimą ar problemą su savo produktu:

1. Garantijos laikotarpiu susisiek su mūsų klientų aptarnavimu, pateikdamas išsamų problemos aprašymą ir, jei įmanoma, pridėk aiškias nuotraukas.

2. Mūsų klientų aptarnavimas suteiks tau instrukcijas dėl tolimesnės procedūros, pavyzdžiui, produkto grąžinimo apžiūrai.

6. Garantijos tvarkymas

Gavus ir apžiūrėjus produktą:

• Jei gedimas yra garantinis, mes nemokamai suremontuosime arba pakeisime produktą arba grąžinsime pinigus.
• Jei gedimas nėra garantinis, informuosime tave apie galimas remonto išlaidas ar kitas galimybes.
• Grąžinimas atliekamas per 14 kalendorinių dienų nuo grąžinto produkto gavimo ir įvertinimo.