Palautusehdot

1. Yleistä

Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta ilman perusteluja. Peruutuksen jälkeen sinulla on vielä 14 päivää aikaa palauttaa tuote. Saat tällöin koko tilauksen summan, mukaan lukien toimituskulut, hyvitettynä. Ainoastaan palautuskulut kotioveltasi verkkokauppaan ovat omalla vastuullasi. Tarkista tarkat hinnat kuljetusyhtiösi verkkosivuilta.

Käyttääksesi tätä oikeutta voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa support@plantersofsteel.eu tai yhteydenottolomakkeen kautta yhteyssivulla. Hyvitämme tilauksen summan 14 päivän kuluessa palautuksen ilmoittamisesta, edellyttäen että tuote on vastaanotettu ehjänä.

2. Palautusaika

Sinulla on oikeus peruuttaa sopimus ja palauttaa tuote 14 kalenteripäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman perusteluja.

3. Palautusohjeet

Siirry palautusportaaliin ja seuraa ohjeita.

4. Palautusehdot

Jos käytät peruuttamisoikeuttasi, tuote tulee palauttaa Planters of steel B.V:lle kaikkine toimitettuine lisävarusteineen ja – mikäli kohtuudella mahdollista – alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa. Jos tuote tai pakkaus on vahingoittunut enemmän kuin on tarpeen tuotteen myymiseksi, voimme veloittaa sinulta arvon alenemisen. Käsittele tuotetta siis huolellisesti ja varmista, että se on hyvin pakattu palautusta varten.

5. Hyvitys

Hyvitämme tilauksen summan 14 päivän kuluessa palautuksen ilmoittamisesta, edellyttäen että tuote on vastaanotettu ehjänä.

6. Palautuskulut

Ellei toisin sovita tai ellei tuote ole viallinen tai vahingoittunut vastaanotettaessa, palautuskulut ovat sinun vastuullasi.

7. Poikkeukset

Tuotteita, jotka on erityisesti sinulle räätälöity tai personoitu, ei voi palauttaa.

8. Valitukset

Jos sinulla on valitus tuotteesta tai palautusprosessista, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Pyrimme ratkaisemaan valituksesi mahdollisimman nopeasti.

9. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää näistä palautusehdoista tai muista asioista, voit ottaa yhteyttä osoitteeseen support@plantersofsteel.eu. Lisätietoja ja helpon lomakkeen löydät myös yhteyssivultamme.

Takuehdot

1. Yleistä

Nämä takuehdot koskevat kaikkia Planters of steel B.V.:ltä ostamiasi tuotteita. Ostamalla hyväksyt nämä ehdot.

2. Takuuajan pituus

Kaikilla verkkokaupassamme myytävillä tuotteilla on 12 kuukauden vakio takuu ostopäivästä lukien, ellei toisin mainita.

3. Mitä takuu kattaa

Takuu kattaa valmistus- tai materiaalivirheistä johtuvat viat. Tämä sisältää muun muassa:

• Murtumat tai repeämät, joita ei ole aiheuttanut isku.

4. Mitä takuu ei kata

Seuraavat tilanteet eivät kuulu takuun piiriin:

• Tuotteen normaali kuluminen.
• Asiakas on itse korjannut, muokannut tai käsitellyt tuotteita.
• Vahingot, jotka johtuvat onnettomuuksista, altistumisesta äärilämpötiloille, liuottimille, hapoille, vedelle tai muille ulkoisille tekijöille.
• Tuotteet, joita on muokattu tai korjattu ilman meidän palveluamme.

5. Takuuvaatimuksen tekeminen

Jos havaitset vian tai ongelman tuotteessasi:

1. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme takuuajan kuluessa ja anna yksityiskohtainen kuvaus ongelmasta sekä liitä mahdollisuuksien mukaan selkeät valokuvat.

2. Asiakaspalvelumme antaa sinulle ohjeet jatkotoimenpiteistä, kuten tuotteen palauttamisesta tarkastusta varten.

6. Takuuasioiden käsittely

Tuotteen vastaanoton ja tarkastuksen jälkeen:

• Jos vika kuuluu takuun piiriin, korjaamme tai vaihdamme tuotteen maksutta tai palautamme rahasi.
• Jos vika ei kuulu takuun piiriin, ilmoitamme sinulle mahdollisista korjauskustannuksista tai muista vaihtoehdoista.
• Hyvitys suoritetaan 14 kalenteripäivän kuluessa siitä, kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkastettu.