Tagasimaksepoliitika

1. Üldine

Sul on õigus tellimus tühistada 14 päeva jooksul pärast kättesaamist ilma põhjendust esitamata. Pärast tühistamist on sul veel 14 päeva aega toode tagastada. Saad kogu tellimuse summa koos saatmiskuludega tagasi. Ainult tagastuskulud sinu kodust veebipoodi on sinu kanda. Täpse tariifi leiad oma transporditeenuse pakkuja veebilehelt.

Selle õiguse kasutamiseks võid meiega ühendust võtta aadressil support@plantersofsteel.eu või kontaktivormi kaudu kontaktilehel. Me tagastame tellimuse summa 14 päeva jooksul pärast tagastusteate saamist, eeldusel, et toode on juba heas korras tagasi saadud.

2. Tagastamisperiood

Sul on õigus 14 kalendripäeva jooksul pärast toote kättesaamist lepingust taganeda ilma põhjendust esitamata ja toode tagastada.

3. Tagastamisjuhised

Mine tagastusportaalile ja järgi juhiseid.

4. Tagastamise tingimused

Kui kasutad oma taganemisõigust, tuleb toode koos kõigi tarnitud lisadega ja – kui see on mõistlikult võimalik – originaalses seisukorras ja pakendis tagastada Planters of steel B.V.-le. Kui toode on kahjustatud või pakend rohkem kahjustatud kui on vajalik toote müümiseks, võime selle väärtuse vähenemise sulle arvele panna. Käitu tootega hoolikalt ja veendu, et see on tagastamiseks korralikult pakitud.

5. Raha tagastamine

Me tagastame tellimuse summa 14 päeva jooksul pärast tagastusteate saamist, eeldusel, et toode on juba heas korras tagasi saadud.

6. Tagastamiskulud

Välja arvatud juhul, kui on kokku lepitud teisiti või kui toode on kättesaamisel defektne või kahjustatud, on tagastamiskulud sinu kanda.

7. Erandid

Tooteid, mis on spetsiaalselt sinu jaoks kohandatud või personaliseeritud, ei saa tagastada.

8. Kaebused

Kui sul on toote või tagastamisprotseduuri kohta kaebus, võta ühendust meie klienditeenindusega. Teeme oma parima, et sinu kaebus võimalikult kiiresti lahendada.

9. Kontakt

Kui sul on küsimusi nende tagastustingimuste või muude teemade kohta, võid pöörduda aadressil support@plantersofsteel.eu. Lisainfo ja lihtsa vormi leiad ka meie kontaktlehelt.

Garantiitingimused

1. Üldine

Need garantiitingimused kehtivad kõigile Planters või steel B.V.-st ostetud toodetele. Ostuga nõustud nende tingimustega.

2. Garantii kestus

Kõikidele meie veebipoes müüdavatele toodetele kehtib standardne 12-kuuline garantii alates ostukuupäevast, kui ei ole märgitud teisiti.

3. Mis kuulub garantiisse

Garantii katab tootmis- või materjalivead. See hõlmab muu hulgas:

• Praod või rebendid, mis ei ole põhjustatud löögist.

4. Mis ei kuulu garantiisse

Järgmised olukorrad ei kuulu garantiisse:

• Toote normaalne kulumine.
• Klient on ise tooteid parandanud, kohandanud või töötlenud.
• Kahju, mis on põhjustatud õnnetustest, kokkupuutest äärmuslike temperatuuride, lahustite, hapete, vee või muude väliste teguritega.
• Tooted, mida on muudetud või parandatud väljaspool meie teenust.

5. Garantiinõude esitamine

Kui märkad oma tootel riket või probleemi:

1. Võta garantiiperioodi jooksul ühendust meie klienditeenindusega, esitades probleemi üksikasjaliku kirjelduse ja lisades võimalusel selged fotod.

2. Meie klienditeenindus annab sulle juhised edasise protseduuri kohta, näiteks toote tagastamiseks kontrolliks.

6. Garantiikäsitlus

Pärast toote kättesaamist ja kontrolli:

• Kui rike kuulub garantiisse, parandame või asendame toote tasuta või anname sulle tagasimakse.
• Kui rike ei kuulu garantiisse, teavitame sind võimalikest remondikuludest või muudest valikutest.
• Tagasimakse toimub 14 kalendripäeva jooksul pärast tagastatud toote kättesaamist ja hindamist.