Verzendbeleid

1. Algemeen

Deze verzendvoorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die je plaatst via de webwinkel van Planters of Steel B.V.. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

2. Verzendkosten

De verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces.
De verzendkosten zijn standaard €19,50 (tot 24,99 kg).
De verzendkosten voor pallet verzending zijn €74,99 (vanaf 25kg).
Gelaste plantenbakken worden standaard verzonden met een pallet en verzendkosten zijn hier voor €74,99.

3. Verzendmethode

We maken gebruik van verschillende vervoerders voor onze leveringen. Zodra de bestelling is ontvangen door de vervoerder, wordt er contact opgenomen om een leverafspraak te maken.

4. Levertijd

Levertijden zijn op de collectie- en productpagina's per product te vinden:

5. Vertraging

Mocht er vertraging optreden in de levering van je bestelling, dan informeren we je zo snel mogelijk. Je hebt het recht om je bestelling te annuleren als de levering langer duurt dan beloofd en je geen nieuwe leverdatum wilt afwachten.

Huidige status: ...

6. Leveringslocatie

Onze standaard levering vindt plaats tot aan de stoeprand op de begane grond. De bezorgservice omvat niet het naar binnen brengen van producten, het gebruik van een lift of bezorging aan een voordeur op een verdieping.

Mocht je de plantenbak liever tot aan de voordeur (ook op een verdieping) geleverd krijgen en lukt dit zelf niet? Dan kunnen wij dit tegen een meerprijs van € 79,- voor je verzorgen. Je dient dit vooraf bij ons te melden via de klantenservice, zodat wij dit tijdig kunnen afstemmen met onze transporteurs.

7. Bezorging

De vervoerder neemt contact op voor het maken van een leverafspraak.
Zorg ervoor dat je aanwezig bent op het opgegeven leveradres tijdens de leverafspraak.
Als je niet thuis bent bij de leverafspraak dien je contact op te nemen met de vervoeder om een nieuwe afspraak te maken. Eventuele extra leverkosten kunnen in rekening worden gebracht.

8. Beschadigde of verkeerde producten

Mocht je een beschadigd of verkeerd product ontvangen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact op met onze klantenservice. We zullen zorgen voor een passende oplossing.

9. Internationale verzending

Voor internationale zendingen (buiten Nederland) kunnen andere tarieven en levertijden gelden. Deze worden duidelijk gecommuniceerd tijdens het bestelproces.

10. Retourzendingen

Voor retourzendingen verwijzen we je naar onze retourvoorwaarden.