Ibland kan det dröja ett tag innan orderbekräftelsen kommer via e-post, eller så hamnar den i din skräppost. Kontrollera alla dina brevlådor för att se att den inte hamnat någon annanstans. Om du fortfarande inte har fått din bekräftelse nästa dag, vänligen kontakta kundtjänst.

Har din beställning inte gått igenom ordentligt eller avbrutits under tiden, men betalningen har redan genomförts hos din bank? Oroa dig inte, det kan ibland ta en stund att behandla allt. Du kommer att meddelas via e-post om den misslyckade/avbrutna beställningen och beloppet kommer automatiskt att återbetalas till ditt konto, men detta kan ibland ta upp till 24 timmar.

Har du fortfarande ändrat dig om att beställa? Det är inget problem! Så länge din beställning ännu inte är på väg till dig kan du fortfarande avbeställa eller ändra den genom att kontakta kundtjänst. Har beställningen redan lämnats till leveranstjänsten? Då har du 14 dagar på dig att annullera beställningen och ytterligare 14 dagar på dig att returnera den efter att du mottagit paketet. För att starta denna process kan du också kontakta kundtjänst.

Fraktkostnader i Nederländerna och Belgien är alltid kostnadsfria. I länder utanför Nederländerna och Belgien är kostnaden 19,50 euro. I dessa länder är fraktkostnaderna gratis för beställningar över 250 euro.

Vi beklagar verkligen att något gick fel med din beställning. Vänligen kontakta vår kundtjänst inom 48 timmar efter att du mottagit den, så att vi kan hjälpa dig omedelbart och hitta en lämplig lösning. För att göra processen ännu smidigare ber vi dig att skicka oss bilder på problemet så att vi kan hitta en lösning ännu snabbare och se till att du kan njuta av din produkt så snart som möjligt.

Vi håller dig ständigt informerad om din beställning, så snart den lämnar vårt lager kommer du att meddelas. Du kommer sedan att få en track & trace-kod från leveransservicen så att du vet exakt när de kommer att vara vid dörren med din beställning.

Leverantören håller dig informerad om leveranstiden; om du redan vet att du inte är hemma när de vill komma förbi kan du ange detta vid leveranstillfället. Om du mot förmodan inte är hemma görs ett nytt leveransförsök vid ett senare tillfälle, paketet lämnas till en granne eller tas med till ett utlämningsställe. Leverantören kommer också att hålla dig informerad om detta.

Våra produkter levereras som praktiska kit, kompletta med tydliga monteringsanvisningar. Det gör det enkelt att montera ihop dem själv och snabbt få glädje av dina nya trädgårdstillbehör.

Beställer du på vardagar före kl. 16.00? Då strävar vi efter att skicka din beställning samma dag. Leveranstiden tar normalt 1 till 2 arbetsdagar, om inte annat anges vid produkten. Under högsäsong kan leveranstiden ta upp till 3 arbetsdagar.

Är din produkt fortfarande inte riktigt som du hade hoppats? Inga problem, det förstår vi naturligtvis på Planters of Steel. Du kan returnera dina produkter inom 28 dagar via vår returportal.

När vi har fått din retur kommer vi att kontrollera den åt dig så snart som möjligt, är allt helt okej? Då kommer du att få din återbetalning inom 14 dagar.

Om du vill returnera dina produkter förstår vi det. När vi har fått tillbaka produkten i gott skick kommer vi att återbetala det totala beloppet för beställningen inklusive frakt till den ursprungliga betalningsmetoden. Kostnaden för att returnera produkten till oss kommer att vara för dig. För den slutliga kostnaden, vänligen kontrollera din postoperatörs webbplats.

Alla produkter som du köper via vår onlinebutik omfattas av en standardgarantiperiod på 12 månader. Om inte annat anges.

På Planters of Steel ersätter vi alla defekter som beror på tillverknings- eller materialfel, t.ex. sprickor eller frakturer som inte orsakats av stötar. För att göra detta kan du skicka in ditt krav via vårt kundtjänstteam och noggrant förklara vad som är fel och om möjligt inkludera foton. På så sätt kan vi lösa situationen så snabbt som möjligt.

En olycka är i ett litet hörn, det förstår vi. Tyvärr omfattas detta inte av garantivillkoren, men vi kanske kan hjälpa dig att reparera det med din produkt så att du fortfarande kan njuta av den. Kontakta vår kundtjänst så kan vi informera dig om eventuella reparationskostnader eller andra alternativ.

Detta är mycket enkelt. Du klickar på ikonen bredvid kundvagnen. Därefter kommer vi att be dig om din e-postadress. När du har angett den skickas en kod till din e-postadress. Ange denna kod och du är redan inne på ditt konto. Varje gång du loggar in kommer du att bli ombedd att göra samma sak. I ditt konto kan du hitta olika saker, till exempel dina beställningar och leveransinformation.

Alla glömmer något då och då. Har du glömt ditt lösenord men vill ändå logga in på ditt konto? På inloggningsskärmen till ditt konto finns knappen "glömt lösenord" om du klickar på den skickas ett e-postmeddelande till dig för att återställa ditt lösenord, så att du kan komma åt ditt konto igen.

Din beställning är kopplad till din e-postadress. Så om du senare skapar ett konto med samma e-postadress kommer din beställning automatiskt att listas här. Använde du 2 olika e-postadresser? Det är naturligtvis också möjligt. Kom bara till kundtjänst med ditt ordernummer och din e-postadress, så kopplar vi din order till ditt konto.

Integritet är av största vikt för oss på Planters of Steel. Vi samlar in data genom det sätt du interagerar med vår webbplats. Den information vi har om dig är därför information som du tillhandahåller direkt till oss. Dessa är:
Kontaktuppgifter: inklusive ditt namn, adress, telefonnummer och e-postadress.
Orderinformation: inklusive ditt namn, faktureringsadress, leveransadress, betalningsbekräftelse, e-postadress och telefonnummer.
Kontoinformation: inklusive ditt användarnamn, lösenord, säkerhetsfrågor och annan information som används för kontosäkerhet.
Information om kundsupport: inklusive den information du delar med dig av i kommunikationen med oss.

I ditt konto kan du redigera dina egna uppgifter såsom adress, telefonnummer, e-postadress med mera. Om detta inte fungerar hjälper vi dig gärna via vår kundtjänst.

Ja, zowel onze gepoedercoate als cortenstalen plantenbakken zijn ontworpen om het hele jaar buiten te staan. Ze zijn bestand tegen regen, sneeuw, zon en wind, en behouden hun kwaliteit en uitstraling ongeacht het seizoen.

Gepoedercoate plantenbakken vereisen weinig onderhoud; een eenvoudige reiniging met water en een zachte doek houdt ze er mooi utiziend.Cortenstalen plantenbakken ontwikkelen hun primaire roestlaag vanzelf en hebbengeen extra onderhoud nodig, al kun je ze periodiek reinigen met water.

De transformatie van het cortenstaal begint direct na blootstelling aan de buitenlucht. Binnen enkele weken zie je de eerste roestkleur tevoorschijn komen, maar het kan enkele maanden duren voordat deoranjebruine kleur zich volledig heeft ontwikkeld.