Czasami może minąć trochę czasu, zanim potwierdzenie zamówienia dotrze pocztą elektroniczną, a czasami trafia do skrzynki spamowej. Sprawdź wszystkie swoje skrzynki pocztowe, aby upewnić się, że nie trafiło ono gdzie indziej. Jeśli następnego dnia nadal nie otrzymasz potwierdzenia, skontaktuj się z działem obsługi klienta.

Czy Twoje zamówienie nie zostało poprawnie zrealizowane lub zostało przerwane w międzyczasie, ale płatność została już zrealizowana w Twoim banku? Nie martw się, czasami przetworzenie wszystkiego może trochę potrwać. Zostaniesz powiadomiony e-mailem o nieudanym/anulowanym zamówieniu, a kwota zostanie automatycznie zwrócona na Twoje konto, ale czasami może to potrwać do 24 godzin.

Zmieniłeś zdanie co do zamówienia? Nie ma problemu! Dopóki Twoje zamówienie nie jest jeszcze w drodze do Ciebie, nadal możesz je anulować lub zmienić, kontaktując się z działem obsługi klienta. Czy zamówienie zostało już przekazane firmie kurierskiej? W takim przypadku masz 14 dni od otrzymania przesyłki na anulowanie zamówienia i kolejne 14 dni na jego zwrot. Aby rozpocząć ten proces, możesz również skontaktować się z obsługą klienta.

Koszty wysyłki w Holandii i Belgii są zawsze bezpłatne. W krajach poza Holandią i Belgią koszty wynoszą 19,50 €. W tych krajach koszty wysyłki są bezpłatne dla zamówień powyżej 250 €.

Jest nam niezmiernie przykro, że coś poszło nie tak z zamówieniem. Prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta w ciągu 48 godzin od jego otrzymania, abyśmy mogli natychmiast pomóc i znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Aby jeszcze bardziej usprawnić ten proces, prosimy o przesłanie nam zdjęć problemu, abyśmy mogli jeszcze szybciej znaleźć rozwiązanie i upewnić się, że możesz cieszyć się swoim produktem tak szybko, jak to możliwe.

Stale informujemy Cię o Twoim zamówieniu, gdy tylko opuści nasz magazyn, zostaniesz o tym powiadomiony. Następnie otrzymasz kod śledzenia przesyłki od firmy kurierskiej, dzięki czemu będziesz dokładnie wiedzieć, kiedy dotrze ona z Twoim zamówieniem.

Firma kurierska będzie na bieżąco informować o czasie dostawy; jeśli już wiesz, że nie ma Cię w domu, kiedy chcą przyjechać, możesz to zaznaczyć w momencie dostawy. Jeśli niespodziewanie nie będzie Cię w domu, dostawa zostanie ponowiona w późniejszym terminie, paczka zostanie dostarczona do sąsiada lub zabrana do punktu odbioru. Firma kurierska również będzie o tym informować.

Nasze produkty są dostarczane w poręcznych zestawach wraz z przejrzystymi instrukcjami montażu. Ułatwia to ich samodzielny montaż i pozwala szybko cieszyć się nowymi akcesoriami ogrodowymi.

Zamawiasz w dni robocze przed godziną 16:00? W takim przypadku staramy się wysłać zamówienie tego samego dnia. Czas wysyłki wynosi zazwyczaj od 1 do 2 dni roboczych, chyba że przy produkcie podano inaczej. W godzinach szczytu czas wysyłki może potrwać do 3 dni roboczych.

Czy Twój produkt nadal nie spełnia Twoich oczekiwań? Nie ma problemu, oczywiście rozumiemy to w Planters of Steel Steel. Możesz zwrócić swoje produkty w ciągu 28 dni za pośrednictwem naszego portalu zwrotów.

Po otrzymaniu zwrotu jak najszybciej sprawdzimy, czy wszystko jest w porządku. Następnie otrzymasz zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni.

Jeśli chcesz zwrócić swoje produkty, rozumiemy to. Po otrzymaniu produktu z powrotem w dobrym stanie zwrócimy Ci całkowitą kwotę zamówienia, w tym koszty wysyłki, na pierwotną metodę płatności. Koszt zwrotu produktu do nas ponosi użytkownik. Ostateczny koszt należy sprawdzić na stronie internetowej operatora pocztowego.

Wszystkie produkty zakupione za pośrednictwem naszego sklepu internetowego są objęte standardowym okresem gwarancyjnym wynoszącym 12 miesięcy. O ile nie określono inaczej.

W Planters of Steel Steel wszystkie wady wynikające z wad produkcyjnych lub materiałowych, takie jak pęknięcia lub złamania, które nie są spowodowane uderzeniem, zostaną przez nas zwrócone. Aby to zrobić, możesz przesłać swoje roszczenie za pośrednictwem naszego zespołu obsługi klienta, dokładnie wyjaśniając, co jest nie tak i, jeśli to możliwe, dołączając zdjęcia. W ten sposób będziemy mogli rozwiązać sytuację tak szybko, jak to możliwe.

Wypadek jest w małym zakątku, rozumiemy to. Niestety, nie podlega to warunkom gwarancji, ale być może będziemy w stanie pomóc w naprawie produktu, abyś nadal mógł się nim cieszyć. Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, a poinformujemy Cię o kosztach naprawy lub innych opcjach.

Jest to bardzo proste. Należy kliknąć ikonę obok koszyka. Następnie poprosimy Cię o podanie adresu e-mail. Po jego wprowadzeniu na Twój adres e-mail zostanie wysłany kod. Wprowadź ten kod i jesteś już na swoim koncie. Za każdym razem, gdy będziesz się logować, zostaniesz poproszony o zrobienie tego samego. Na swoim koncie możesz znaleźć różne rzeczy, takie jak zamówienia i informacje o wysyłce.

Każdy od czasu do czasu o czymś zapomina. Zapomniałeś hasła, ale chcesz zalogować się na swoje konto? Na ekranie logowania do konta znajduje się przycisk "zapomniałem hasła", jeśli go klikniesz, zostanie do Ciebie wysłana wiadomość e-mail w celu zresetowania hasła, abyś mógł ponownie uzyskać dostęp do swojego konta.

Zamówienie jest powiązane z adresem e-mail. Jeśli więc później utworzysz konto z tym samym adresem e-mail, Twoje zamówienie zostanie automatycznie wyświetlone tutaj. Czy użyłeś 2 różnych adresów e-mail? Oczywiście jest to również możliwe. Wystarczy zgłosić się do działu obsługi klienta, podając numer zamówienia i adres e-mail, a my połączymy zamówienie z kontem.

Prywatność jest najważniejsza w Planters of Steel. Gromadzimy dane poprzez sposób interakcji użytkownika z naszą witryną. Informacje, które przechowujemy na Twój temat, są zatem informacjami, które przekazujesz nam bezpośrednio. Są to
Dane kontaktowe: w tym imię i nazwisko, adres, numer telefonu i adres e-mail.
Szczegóły zamówienia: w tym imię i nazwisko, adres rozliczeniowy, adres dostawy, potwierdzenie płatności, adres e-mail i numer telefonu.
Informacje o koncie: w tym nazwa użytkownika, hasło, pytania zabezpieczające i inne informacje używane do zabezpieczenia konta.
Informacje dotyczące obsługi klienta: w tym informacje udostępniane w komunikacji z nami.

Na swoim koncie możesz edytować własne dane, takie jak adres, numer telefonu, adres e-mail i inne. Jeśli to nie zadziała, chętnie pomożemy za pośrednictwem naszego działu obsługi klienta.

Tak, zarówno nasze donice malowane proszkowo, jak i wykonane ze stali corten są zaprojektowane tak, by stać na zewnątrz przez cały rok. Są odporne na deszcz, śnieg, słońce i wiatr oraz zachowują swoją jakość i wygląd niezależnie od pory roku.

donice malowane proszkowo wymagają niewielkiej konserwacji; zwykłe czyszczenie wodą i miękką szmatką zapewni im ładny wygląd. donice ze stali Corten same wytwarzają pierwotną warstwę rdzy i nie wymagają dodatkowej konserwacji, choć można je okresowo czyścić wodą.

Transformacja stal kortenowska rozpoczyna się natychmiast po wystawieniu jej na działanie czynników zewnętrznych. W ciągu kilku tygodni można zaobserwować pojawienie się pierwszego rdzawego koloru, ale pełne rozwinięcie się pomarańczowo-brązowego koloru może zająć kilka miesięcy.