Politique d’expédition

1. Généralités

Ces conditions d'expédition s'appliquent à toutes les commandes passées via la boutique en ligne de Planters of Steel B.V.. En passant une commande, vous acceptez ces conditions.

2. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont clairement indiqués lors du processus de commande.
Les frais d'expédition standard sont de 19,50 € (jusqu'à 24,99 kg).
Les frais d'expédition pour l'envoi sur palette sont de 74,99 € (à partir de 25 kg).
Les jardinières soudées sont expédiées standard sur palette avec des frais de port de 74,99 €.

3. Méthode d'expédition

Nous utilisons différents transporteurs pour nos livraisons. Dès que la commande est prise en charge par le transporteur, celui-ci vous contactera pour fixer un rendez-vous de livraison.

4. Délai de livraison

Les délais de livraison sont indiqués sur les pages de collecte et de produit pour chaque article :

5. Retard

En cas de retard dans la livraison de votre commande, nous vous en informerons dès que possible. Vous avez le droit d'annuler votre commande si la livraison prend plus de temps que prévu et que vous ne souhaitez pas attendre une nouvelle date de livraison.

Statut actuel : ...

6. Lieu de livraison

Notre livraison standard s'effectue jusqu'au bord du trottoir au rez-de-chaussée. Le service de livraison ne comprend pas l'entrée des produits à l'intérieur, l'utilisation d'un ascenseur ou la livraison à une porte d'entrée à l'étage.

Si vous préférez que la jardinière soit livrée jusqu'à la porte d'entrée (même à l'étage) et que vous ne pouvez pas le faire vous-même, nous pouvons le faire pour vous moyennant un supplément de 79 €. Vous devez nous en informer à l'avance via le Service client afin que nous puissions coordonner cela à temps avec nos transporteurs.

7. Livraison

Le transporteur vous contactera pour fixer un rendez-vous de livraison.
Assurez-vous d'être présent à l'adresse de livraison indiquée lors du rendez-vous de livraison.
Si vous n'êtes pas chez vous lors du rendez-vous de livraison, vous devez contacter le transporteur pour fixer un nouveau rendez-vous. Des frais de livraison supplémentaires peuvent être facturés.

8. Produits endommagés ou incorrects

Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, veuillez contacter notre Service client dans les 48 heures suivant la réception. Nous trouverons une solution appropriée.

9. Livraison internationale

Pour les envois internationaux (hors Pays-Bas), des tarifs et délais de livraison différents peuvent s'appliquer. Ceux-ci sont clairement communiqués lors du processus de commande.

10. Retours

Pour les retours, veuillez vous référer à nos conditions de retour.