Ware top. Kommunikation schlecht.
Ich habe die Cortenstahl Pflanzkübel am
30.03.25 bestellt.
Am 11.04.25 habe ich nachgefragt wann die Ware versendet wird hier bekam ich die Info das dieses ab dem 14.04.25 geschieht und ich würde noch eine Mail bekommen mit den Sendungsnummer.
Nachdem ich bis zum 22.04.25 keine Info über den Versand bekommen habe ich erneut die Firma angemailt.
Inzwischen wurde ich seit dem 16.04.25 von verschiedenen Düsseldorfer Rufnummer angerufen, meine Rückruf wurde nicht angenommen.
Am 23.04.25 wurde ich erneut angerufen hier stellte sich heraus das es eine Spedition aus Düsseldorf war.
Ware wurde am 24.04.25 geliefert.
Hätte ich eine Mail über den Versand bekommen wäre die Ware schon am 16.04.25 bei mir gewesen.
Fazit:
Ware wie beschrieben.
Kommunikation sehr schlecht.
Bis Heute noch keine Rechnung
Dünne Kommunikation, gutes Produkt
Ich hatte zwei Pflanzkübel bestellt, 30x30x40. Sehr stabile Qualität, die Muttern für die von mir mitbestellten Böden fehlten aber sonst waren alle Schrauben und Unterlegscheiben dabei. Es sind viele, 32 pro Kübel bei mir, man hat also erstmal eine Weile zu tun. Die Entgratung ist zumindest so, dass sich niemand verletzt, ein paar Bearbeitungsspuren sind bei der beabsichtigten Rostbildung sicher auch kein Problem. Das Design ist relativ durchdacht, wobei die Befestigungsstege schon weit nach innen ragen und bei kleinen Kübeln wie den Meinigen auch einiges an Raum nehmen, insbesondere wenn man mit Folie oder Vlies auskleidet. Die Böden könnten nach unten gewölbt sein um den Ablauf zu verbessern, in der Mitte ist ein ausreichend großes Loch. Alles in allem sehr gut, wenn auch nicht ganz perfekt.
Nicht gut fand ich die Kommunikation. Auf die Bestellbestätigung - ohne Ausblick wann die Lieferung erfolgt - folgte erstmal gar keine Info mehr. Nach zwei Werktagen fragte ich nach, keine Antwort, nach einem weiteren Tag (#3) fragte ich nochmals. Nach vier weiteren Tagen - also sieben Tagen nach der Bestellung kam dann endlich eine Antwort, man würde mir schreiben wenn das Produkt an den Versender gehen würde. Man schrieb mir aber nicht - stattdessen rief irgendwann einfach die Spedition an, dass er am selben Tag kommen würde. Dann wurde das seitens der Spedition doch nochmal auf unbestimmt verschoben und dann kamen sie doch am nächsten Tag an. Aber alles in allem war bis auf die dünne Antwort mehrere Tage nach meiner intialen Mail einfach keine Info da.
Ich würde mir einfach wünschen, dass das so geht wie bei jedem anderen Versender auch: 1. Bestellbestätigung mit beabsichtigtem Versandzeitpunkt(!), 2. Versandbestätigung, idealerweise mit Trackingnummer und beabsichtigter Ankunft - und überhaupt einfach eine zeitnahe Antwort am nächsten Werktag auf einfache Nachfragen. Eigentlich keine Kunst.
Ach ja,die Telefonnummer ist nur ein Chatbot, das fand ich auch sehr unglücklich
Product prima maar slechte klantenservice
Het product is prima maar de klantenservice is slecht. Telefonisch contact alleen mogelijk met een AI service (zonder antwoorden) en via e-mail ontvang je pas na een week antwoord. Je hebt geen idee wanneer je spullen worden geleverd. Houdt er ook rekening mee dat je zelf voor de moeren en bouten moet zorgen!
Mooi product, armoedige levering
Mooi product, past mooi in elkaar.
De levering kan beter/makkelijker.. halve dag wachten op transporteur, wordt verwacht thuis te zijn en de levering aan te nemen, zonde van die tijd.. wel zeeer vriendelijke bezorger!
